做互联网这些年，我最心疼的不是亏钱，而是眼睁睁看着自己花时间、精力，甚至花钱引流来的好友，慢慢变成了通讯录里的“路人”。

他们不点赞，不评论，不回复。你发什么都像是在演独角戏，那种感觉，比项目失败还难受。

很多人一冲动，就把这些“僵尸粉”删了。但在我眼里，这些沉默的老朋友，恰恰是一座宝贵的金矿。因为唤醒一个老用户的成本，要远远低于获取一个新用户的成本。

今天，我分享一套“路人粉唤醒SOP”，不夸张地说，学会了能让你私域的产值至少翻一倍。

01 别上来就卖货，先当个“好人”

首先要搞明白一个核心问题：你的好友为什么会“死”掉？原因很简单，要么是你之前的内容对他没价值，要么是你除了广告就是卖货，人家早就把你屏蔽了。

所以，想要唤醒他们，第一步绝对不是再发一条硬邦邦的广告。那等于是在一个已经拉黑你的人门口继续喊：“老板，买东西吗”，只会让人更烦。

正确的做法，是先扮演一个“价值提供者”。你要设计一个钩子，一个让他无法拒绝、并且几乎没有决策成本的“诱饵”。

这个诱饵，必须具备三个特点：高价值感、稀缺性、零风险。

比如，一个做PPT模板定制的设计师朋友，他微信里沉淀了大概4000个咨询过但没成交的用户。他以前老是群发“国庆优惠大促！PPT定制8折！”，结果回应者寥寥无几。

后来他换了个玩法。他花了两天时间，把自己压箱底的、最得意的100套顶级商用PPT模板打包，然后发了一条朋友圈。文案是：“整理了两天，把我吃饭的家伙整理出来了。100套我私藏的顶级商用PPT源文件，之前只给付费学员，今天免费送给朋友圈的老朋友。不群发，看到的评论区扣个666，我一个个私发给你。”

你看，这里面全是细节。

“吃饭的家伙”“私藏”“付费学员”，这是塑造价值感。

“不群发”“看到的”，这是营造稀缺性和偶然性。

“免费送”，这就是零风险。

结果那条朋友圈炸了，400多个“路人”在评论区排队扣666。

02 设计一套“破冰组合拳”

人引过来了，只是第一步，接下来才是最关键的SOP执行。很多人死在了这一步：别人扣了666，他就真的只把文件发过去，然后说一句“不客气”。

然后呢？就没有然后了。记住，我们的目的不是送资料，而是通过送资料这个动作，重建沟通的桥梁。所以，必须打一套组合拳。

第一拳：延迟满足，创造互动。

当用户评论666后，不要立刻在评论区回复。直接点开他的头像，私聊他，发第一句话：“兄弟，看到你留言了，资料我稍后整理一下统一发你哈。”

这句话的作用是，把公域的互动（朋友圈评论）转为私域的一对一沟通，并且为下一步的对话留了口子。

第二拳：抛出问题，探寻需求。

过了大概半小时或一小时，开始发资料。但同样，不要直接丢文件。你要先发一段话，再发文件。话术可以是：“兄弟，文件来了哈。对了，冒昧问一句，看你也需要PPT模板，是最近工作上要写方案，还是在做自媒体需要用到？”

看到没？这才是真正的“破冰”。通过一个开放式的问题，引导对方说出他当下的处境和需求。他只要回答了，这个“路人”就算是彻底“活”了。

那位设计师朋友，就是通过这个问题，把用户分成了三类：A类是职场晋升要做述职报告的，B类是大学生要做毕业答辩的，C类是自己做小红书博主，需要做图文内容的。

用户需求清晰了，你的产品还怕卖不出去吗？

03 顺水推舟，完成转化

一旦对方说出了自己的需求，转化就成了顺理成章的事情。但吃相依然不能难看。

最高级的销售，是让对方觉得你是在帮他解决问题。还是用那个设计师朋友的案例。

对于A类职场用户，他的话术是：“述职报告确实重要，模板能帮你打个基础，但关键的内容逻辑和视觉呈现，最好还是定制一下，毕竟关系到晋升。我刚好最近在搞个小活动，针对老朋友有个99元的述职报告诊断优化服务，你要不要了解下？”

你看，价格不贵，又是针对性服务，转化率就特别高。

对于C类小红书博主，他的话术是：“做小红书确实需要大量模板，但我这100套你用完也就不够了。我有个模板库会员，一年199，每周更新，你要不要考虑下？以后就不用到处找模板了。”

就这样，他用一套免费的资料，盘活了400多个老用户，一个周末就变现了将近2万块。

这就是私域的魅力。这种情况下，对方付费的意愿就会非常高。因为你不是在求着他买，而是他告诉你他“饿了”，你顺手递过去一个“馒头”。

你微信里的每一个好友，都是你花成本引来的资产，他们之所以沉默，只是因为你没有给他们一个开口说话的理由。

花点心思，设计一个精巧的“诱饵”，打一套漂亮的“破冰组合拳”。

你会发现，唤醒这些沉睡的“金矿”，比你苦哈哈地再去外面引流1000个新粉，要简单得多，也有效得多。